Bij Gezondheidscentrum Hasseler Es is wederzijds respect de hoeksteen van alles wat we doen. Wij respecteren onze patiënten en verwachten hetzelfde respect terug naar onze medewerkers. Dit respect vormt de basis voor een veilige en effectieve zorgomgeving. We begrijpen dat een bezoek aan de dokter stressvol kan zijn, maar respectvolle communicatie is essentieel. Agressie accepteren wij niet. Alle voorvallen van belediging of bedreiging worden nauwkeurig gedocumenteerd en besproken.

Respect voor onze medewerkers

Onze professionals, van doktersassistenten tot huisartsen, zetten zich dagelijks in om u de beste zorg te bieden. Wij waarderen uw begrip en respect voor hun harde werk en professionaliteit. Agressief gedrag, beledigingen of bedreigingen worden niet getolereerd en worden serieus genomen met passende maatregelen.

Onze eerste lijn: de gekwalificeerde doktersassistenten

Onze doktersassistenten zijn niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten, maar zijn ook hoogopgeleide professionals die onder strikte supervisie van de huisartsen werken. Zij zijn bevoegd om binnen hun vakgebied taken uit te voeren en maken daarbij altijd de juiste afwegingen. Het is belangrijk voor patiënten om te begrijpen dat wanneer een assistente iets zegt of een afspraak maakt, zij dit doet met de volledige steun en onder begeleiding van de huisarts.

De assistenten zijn getraind om de zorgvraag zorgvuldig uit te vragen, zodat patiënten de juiste aandacht en zorg krijgen die zij nodig hebben. Hun kennis en vaardigheden zijn essentieel voor het efficiënt functioneren van onze praktijk. Elk gesprek dat u voert of elke afspraak die wordt gemaakt, is gebaseerd op een professionele beoordeling die gericht is op uw gezondheid en welzijn. Om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen, is het cruciaal dat patiënten eerlijk zijn over hun klachten wanneer zij een afspraak maken. Wanneer de werkelijke reden voor een bezoek afwijkt van wat telefonisch is opgegeven, kan dit leiden tot vertragingen en minder effectieve zorg voor uzelf en anderen.

Uw rol als patiënt

Wij erkennen dat medische situaties stressvol kunnen zijn en emoties kunnen oplopen. Wij vragen u om deze emoties respectvol te uiten. Communicatie is een tweerichtingsverkeer; laten we samenwerken om de dialoog open, eerlijk en respectvol te houden. Wanneer u zich zorgen maakt of ontevreden bent, deel dit dan op een constructieve manier met ons. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om te leren en onze diensten te verbeteren.

Samen kunnen we een omgeving creëren waar iedereen zich gehoord en gerespecteerd voelt. Dit is essentieel voor een goede samenwerking en voor het leveren van de kwaliteitszorg die u verdient.